羽顺写作的开店初衷:
为什么羽顺淘宝店铺,不满意,全额退款!
羽顺也是从新手一步一步走到今天,
深知写作包罗万象,
羽顺写作不可能涉及到方方面面!
这谁都做不到,
写作来源于生活,
生活处处都可以拿来写!
羽顺犹记得当年,
踌躇犹豫良久,
狠下心来,下单之后,
买了一堆乱七八糟的资料!
花过很多冤枉钱!
对于当时没有多少钱的羽顺来说,
还是一笔不小的开支!
羽顺是实在人,
不挣一单黑心钱!不坑朋友的!
觉得资料不合适,是可以申请退款的!
羽顺写作的未来发展:
三人行,必有我师焉!
羽顺很希望能够得到有用的改进建议,
只有这样,羽顺才能做得,越来越好!
一开始的退款要求:
说出对资料不满意的地方,才能退款!
因此当时羽顺每个月一小更新,3个月一大更新!
随着羽顺的不断整理更新,
资料越来越系统化,越来越完善,
这本来是一件非常有成就的事情!
羽顺也很开心,
终于梳理出一套能够帮助每一位爱好写作朋友的资料!
可是后来心却碎了!
后来发生了什么?
人性真的很难捉摸?
老顾客都是知道的,
以前下单,
你有什么问题,问我,
我都是回复的!
是都是,都是秒回复的!
所以当时羽顺的口碑,非常的好!
一个顾客闲聊一整天,都是很正常的!
后来,
羽顺的心态第一次开始炸了!
发生了什么?
资源类型的分享网站,淘宝很多店铺,
还有拼多多,有在倒卖羽顺整理的资料!
毕竟百度网盘易复制易分享,易倒卖!
有的顾客,下单收货评价,一顿操作猛如虎,
拿了全部的资料后,隔天上架倒卖!
因为是自动发货的,毕竟同行是冤家!
评价里面说我的各种不是?
更甚者,还会不忘来个追评,再次说我的各种不是?
唉,能不能别这样?
不合适,是可以申请退款的呀!
后来明白,百度网盘整理的再好,
也是给同行徒做嫁衣!
居然有顾客,
在同行那里买了资料,
同行对资料一窍不懂!
却让顾客来到我的店铺里,
售后让我处理!我也是无语了!
遂羽顺开始沉下心来做网站!
(口口声声说不是同行,隔天就在咸鱼上出售,这样的顾客太多了)
羽顺写作的无理由退款:
一开始,羽顺详情里面是这么写的,
不满意,说出退款理由,全额退款!
羽顺的心态第二次开始炸了!
发生了什么?
因为详情里面写了,不满意,
说出退款理由,全额退款!
有不少的顾客,详情都不看,直接下单!
下单收货评价拿了全部的资料,
接着就是开始各种找问题,
羽顺都一一秒回复解决!
最后顾客实在是想不出什么问题,
直接以非常奇葩的理由申请退款!
比如:
觉得我比较特别,就是好奇下单看看,这个是什么!
反正你这个不是写了,可以申请退款的么?
你不是羽顺吧,这资料,不是你自己整理的吧,
我在网站可以免费搜到羽顺的资料,
你居然把羽顺整理的资料,拿出来卖!
你这个资料,我在其他店铺买了!
他们卖的比较便宜!
我帮朋友买的,朋友她不喜欢!
百度网盘比较麻烦,我不想用百度网盘!
你这个怎么不是书籍,我想要书籍!
我要的是可以自动写小说的软件,你这个不是!
.......
太多了,各种奇葩理由都有!只列举的一部分,我很无语!
详情里面明明,
写了这个不是自动写小说软件,
资料是存放在百度网盘的+后续网站更新!
不是纸质的书籍,等等问题!
详情里面已经写了很清楚了!
印象记得最深刻的是有一次!
凌晨0点的时候,我正在梦乡!
手机旺旺声一直在响,
我就起来看看什么情况!
顾客说没有使用过百度网盘,
行,羽顺一步一步的教她怎么用!
顾客说不会保存资料,
行,羽顺帮你保存资料!
顾客说不会解压,
行,羽顺帮你保存解压好的资料!
顾客说下载速度慢,
行,羽顺找个超级会员给你使用!
......
顾客问什么,
都一一秒回复!
忙到凌晨2点的时候,
保存好了所有的资料后,
她也拿了超级会员!
然后顾客来了一句,
可以申请退款么?
我是高中生,不想写了?
唉,其实退款这个不是重点,
重点的就是沉重的打击了我。
基本都是下单收货评价,
一顿操作猛如虎,
然后花费了大半天的时间,
帮其理清资料后,
资料看都不看,
以各种的奇葩理由申请退款!
有的顾客,退款之后,
还不忘追个莫须有的恶意评价!
这个我的心态就炸了!
这样的事情,
放在谁的身上都很不舒服!
遇到太多太多顾客,
问了大半天的问题,
都一一热情秒回复!
可是最后还都是退款的!
他们的退款理由,
竟让我一时忍不住无语对天,
这个世界到底是怎么了!
也是虚拟资料,
存放在百度网盘,
顾客下单收货评价,
就能拿到所有的资料!
资料到手后,就找理由申请退款!
后来明悟之后,
顾客问了一大堆详情介绍里面问题,
最后用一个奇葩的理由申请退款,
问了那么的多的问题,
无非就是想申请退款的!
所以后来,就取消了理由退款!
直接就是不满意,全额退款!
问题解决:
有的顾客,
就是一点都不配合!
毕竟羽顺是卖家,
顾客遇到的问题点,
一眼就看出问题所在!
已经说了,解决方法,就是不听!一直在墨迹,抱怨遇到什么问题!
如果羽顺重复解决方法,
就说我脾气不好,就会重复内容!
唉,我重复的内容,
解决问题的根本所在!
只需要按照我重复的内容,
去操作,问题就解决了!
不按照羽顺说的去做,
一直不断的重复遇到的问题!
这个是要干嘛?
解决方法,
已经告知了!
最后,我也心累了,
不想在重复!说可以申请退款么?
顾客立马秒申请退款!
唉,无语了!
问题解释:
有些顾客,
非要自己找问题,
给自己找申请退款的台阶下,
真心不需要这样的!
一个问题,
就是不断让我重复解释!
第一遍,顾客听不懂,
行,我换种方式解释,
顾客还是听不懂,
行,我又换一种方式解释!
最后顾客实在是没辙了,
说了,可以退款么?
退款后,
顾客说我就是想申请退款?
唉,无语了!
羽顺写作的内心奔溃:
羽顺的封面上写了不满意,全额退款!
遇到太多的顾客,来店直接说,
把资料直接送给我吧!
省得我,
下单收货评价,
然后再申请退款,
那样很麻烦!
说得好像很有道理,
羽顺在这里,也很赞同!
后来羽顺想通开窍了,
因为羽顺要忙着梳理新站,
所以有些顾客没有下单,
资料就免费赠送!
为什么?
因为接待顾客,会浪费太多的时间!
况且基本上都是下一单退一单的!
既然下单,最后基本都是申请退款!
那还不如,提前将资料免费赠送给顾客,
免费送了!
这样就不需要再问羽顺问题!
这样可以省得羽顺麻烦,
不耽误梳理新站!
可是最后得到的却是不信任和猜忌!
这个世界人与人之间的距离,太过遥远!
比如说:
顾客要写作教程!
行,没有下单,免费赠送给她!
然后接着就说,可不可以将写作素材,也送给她!
行,忍了,免费赠送给她!
最后,又来,能不能将剩下的也送给她!
行,羽顺又忍了,再次免费赠送给她!
(下一单秒退一单,淘宝申请退款)
然后接着:
顾客又有疑惑了?
你送给我的资料,是不是缺少了很多!
然后立马下单,
还没有容羽顺开心1分钟,
就立马申请退款,
说怎么和送给她的是一样的!
(下一单秒退一单,淘宝申请退款)
这个其实也没有什么,羽顺已经习惯!
(下一单秒退一单,淘宝申请退款)
有那么的一次,
就是已经将送资料免费赠送给顾客,
顾客直接下单收货差评,差评是这样写的!
资料一点用都没有!!!
然后秒申请退款!
未下单之前,已经将资料免费全部赠给她了!
然后资料看都没有看,直接下单差评,申请退款!
遇到这样的顾客,可想而知,
羽顺当时的内心,心态是直接炸了!
一想到这么长时间的努力和奋斗,
无数个日日夜夜,枯燥无味的,不停的梳理资料!
心中的委屈,有人能够理解么?
羽顺写作的黑化:
羽顺每天既要忙着店铺当客服,
又要忙着梳理新的网站!
顾客问的太多,
会耽误太多的时间梳理网站!
(支付宝转账退款)
一个顾客接待30分钟,
30个顾客,就是15个小时,
那除去吃饭睡觉,
那我一天就没有时间梳理新站!
就是因为每天遇到太多下单收货评价,
拿了资料,然后问一大堆问题,
最后申请退款的用户!
耽误羽顺太多的时间!
新站一直在拖,
直接硬深深拖了一年才上架!
(红包领取转账退款)
不满意,说出理由,全额退款!
遇到太多,下单收货评价,一顿操作猛如虎!
接着开始各种找问题,最后实在找不出问题,
以各种奇葩理由申请退款的用户!
不满意,全额退款!
遇到太多,下单收货评价,
然后资料看都不看,直接秒申请退款!
有次顾客申请错了,选择退货退款!
虚拟资料是没有退货地址的,
是需要选择未收到货,仅退款,原因其它!
顾客是这么和羽顺说的!
不好意思,申请退款急了,没有注意到!
然后支付宝转账退款的!
能不能淡定点,急了!听这个急了,
当时内心说不出来的,失落难受!
不用下单了,免费赠送?
顾客收到赠送给她的资料,然后秒下单收货评价,
一看资料和送给她的是一样,又秒申请退款!
唉,实属艰难呀!
后来有的时候,羽顺直接黑化,
拒绝顾客下单!或者直接劝顾客申请退款!
太受伤了,内心真心是扛不住了!
一朝被蛇咬,十年怕井绳!
既然基本都是退款的,
羽顺躲不行么?
比如说:
未下单的顾客:
电脑坏了,下单不发货,请去同行其他店铺看看!
已经下单的顾客:
亲,拍错了!麻烦申请下退款!谢谢!
选择未收到货,仅退款,原因其它,谢谢!
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